欧姆龙自动化中国的新征程

http://www.intl-sensor.com 时间:2008/5/19 15:16:11 点击4341次

近几年来，在中国自动化市场全面而又快速持续发展的国际大品牌中，日本企业当以欧姆龙为佼佼者。

　　凭借先进而又独特的“传感与控制”技术，欧姆龙不仅在传感器、PLC等自动化产品市场持续领先，而且近几年在驱动产品方面蓄势勃发，变频器与伺服新品迭出，让业界为之震撼。自此，欧姆龙以“两条腿”走路，驱动和自动化携手笑傲江湖。

　　在战略发展方面，欧姆龙自2004年开始在中国实施“换档提速”战略，提出“到2007年在中国再造一个欧姆龙”的奋斗目标。

　　如今，三年已过，在金秋九月这个盘点收获的季节，我们期望看到欧姆龙“换档提速”战略所结出的硕果。恰逢欧姆龙自动化（中国）有限公司以新名称亮相，而新任总裁池添贵司先生也将首次通过媒体表达其新的战略部署。于是，记者专程赴上海采访了池添贵司总裁。

图为欧姆龙自动化（中国）有限公司总裁池添贵司先生

　　记者：我们注意到，您的名片上印的是新公司名称——欧姆龙自动化（中国）有限公司，请谈谈新公司的成立背景。

　　池添贵司：是的，以前是欧姆龙（上海）贸易有限公司，成立于1996年，主要从事工业自动化产品的贸易及服务。10多年来在市场中赢得了良好的声誉，凭借较强的经济实力，优良的品牌，先进的营销管理经验，及强大的技术开发能力，已在国内市场同行业中占据了领先位置，为国内企业的技术改造，自动化水平的提高，竞争力的增强做出了很大贡献。近年来，随着业务的不断扩大，欧姆龙对于在中国的关联自动化公司进行了整合，欧姆龙贸易（上海）有限公司吸收合并了欧姆龙贸易（天津）有限公司、欧姆龙（广州）自动化有限公司、欧姆龙贸易（深圳）有限公司，现在变更成了欧姆龙自动化（中国）有限公司。以前的上海、天津、广州、深圳四个贸易公司如今都统合到新公司下面。自此，欧姆龙株式会社工业自动化事业部在中国的事业发展又迈入了新的阶段。新公司名称是从07年8月9日开始使用的，正好是“7、8、9”，容易记住。

　　记者：据悉，池添总裁上任之后，欧姆龙中国地区今年的销售业绩完成得非常好，在这里表示祝贺。

　　池添贵司：03年秋天我来到欧姆龙中国，至今快4年了，主要负责企划。今年4月份开始，被任命为总裁，掌管了欧姆龙自动化中国所有的事务。其实，从04年开始，日本欧姆龙总部就对中国地区进行了大的投资，共投入300亿日元。过去三年的投资主要是建立物流系统，增加营业据点，还有客服中心的建立。我们现在的销售方式也在改变，以前是单一的销售，现在逐渐改变成提供解决方案的模式。此外，过去两年我们在代理店制度建设方面也做了许多调整。正是原来做了这么多基础工作，所以今年度的业务增长比较好我们不会以现在的成绩自满，下半年会继续努力。

　　记者：欧姆龙旗下很多自动化产品如PLC、传感器和器件类产品在中国市场上占有很大份额，您认为欧姆龙取得如今市场地位的主要原因有那些？

　　池添贵司：首先，是在代理店销售的基础上直接为最终客户提供全面完善的服务。欧姆龙主要的营业模式是代理店销售，我们前任总裁认为我们一定要对最终客户有一个很好的跟踪服务对应，为了强化这方面的工作，我们做了很多的企划，也采取了很多的措施。我们要直接对客户进行服务，扩大我们对客户的覆盖面，目前已在开展很多工作，而且今后也会持续。其次，是营业人员和营业据点的增长。我们的营业人员数量从2003年的150人增加了一倍,营业据点也从当时的17个增加到现在的40个。第三，是提升销售人员的专业性。以前每个销售人员担当所有产品的销售，而现在我们计划采取销售专员的形式，每个人主要负责一类产品的销售，同时，我们将通过培训加强和提升销售人员的专业性。最后，对客户服务体系逐步充实、完善，今后将根据产品的差异来提供不同服务。

　　记者：我们知道池添总裁原来主要负责企划工作，对市场非常了解。作为一家跨国型企业，欧姆龙在日本本国市场和海外市场都取得了非凡的成就。就您看来，中国市场的需求与其它地区相比，有何特殊性？您对中国市场的未来发展有何预期？

　　池添贵司：中国跟全球的其它国家相比，发展的速度非常快。其它发达国家十年累积下来的经验，在中国三年就可以追上去，这是一个典型的特征。中国以前主要被当作具有廉价劳动力的世界工厂来看待，但现在中国市场的需求有了很大的变化。以前把海外的机器引入到中国，售后服务等方面都是由海外公司负责，现在逐渐变成中国自己来生产机器，而且机器的水平越来越高功能化，中国本地的公司也越来越多进入高科技产业。根据这样的需求，欧姆龙要抓住机会，持续提供一些新的好产品。中国市场还有一个典型特征，就是价格竞争十分激烈，我认为如果不能在这个市场生存下去的话，可能在全球其它地方也无法生存。因此，对于欧姆龙来说，要贡献于中国的工业自动化的发展，不仅仅是提供性价比高的产品，还有在solution这一方面要继续努力，真正解决客户的实际问题，提升客户价值。

　　记者：正如刚才池添总裁所说，中国经济的发展非常迅速，这也吸引了几乎全世界自动化领域的著名品牌都进入了中国，那么在中国来说，这个行业的竞争是非常激烈。同主要竞争对手相比，您觉得欧姆龙自动化的优势何在？

　　池添贵司：欧姆龙最大的强项是传感技术方面，我们目前在这一领域处于世界第一的位置。我们将把这个强项进一步地强化，然后跟其它的品牌做出差别化。而且，欧姆龙的传感器产品系列非常齐全，能给客户一个整体解决方案。此外，现在市场对于安全产品的需求迅速增长，而我们收购了在安全产品方面处于北美第一的STI公司，所以在日本和美国，欧姆龙的安全产品是龙头老大，目前在中国这一部分还不是很大，但有逐步扩大这样一个倾向。“品质、安全、环境”是欧姆龙的核心理念，在最快地响应社会和市场需求的同时，欧姆龙用高超的技术和丰富的想象力，为客户的“制造”现场提供切实的价值。在品质方面，肩负客户产品质量重任的欧姆龙，提高了制造的各个工程的质量。在安全制造方面，欧姆龙兼顾到了制造现场的生产性、效率性和安全性。与许多发达国家一样，中国逐渐对环境问题也非常重视，在这方面，我们也会竭尽能力去做贡献。其实，欧姆龙在制造生产的过程中就非常重视环境，比如在RoHS、节能等方面，我们都做了很多工作。但是竞争是非常激烈的，你稍微迟缓一下，马上就可能让别人替代了，所以要坚持不懈。

　　记者：为了实现“到2007年在中国再造一个欧姆龙”的奋斗目标，欧姆龙正在实施“换档提速”战略。请问欧姆龙在中国目前战略目标的实现情况以及未来的中期发展目标。

　　池添贵司：欧姆龙的“换档提速”战略是从2004年开始的，目标是以超越市场增长的速度快速发展。我们进行了很多的投资，前面已提到，第一次的投资现在已经有所回报。今后的三年，我们准备做好以下几点：首先是提高欧姆龙中国的销售能力。在过去三年主要在量的方面做了很大的投入，接下来要在质的方面进行更多的投入，其中重点投入是在好的产品的专业性这一方面。我们将针对目标行业增加应用方面和解决方案方面的投入，目前的目标行业有纺织、包装、半导体等。其次，将强化与代理店的合作关系。我们计划与代理店的领导层做深入沟通，讨论建立新的制度、政策。第三，提供更多适合中国市场和客户的产品。通过对中国市场的深入调研，制定专门的提案提交日本总部，研发更多针对中国市场的产品，当然我们欧姆龙中国研发团队也会对欧姆龙日本总部的产品进一步开发。此外，就是强化客户服务。现在呼叫中心这一部分已经得到了很大的强化，接下来要更加强化现场的技术能力。最后，对于我们公司内部组织也做一些调整。我们始终还是认为人是非常重要的，做了多么好的战略，没有人帮你实现，那就变成一个图画了。企业的根本是人，对于这一方面，我们会继续做更大的改进。其实，欧姆龙本身就有“以人为本”的企业理念，我的工作就是把这个理念在中国更加强化和实现。

　　记者：池添总裁刚才总结的三年的发展战略里面涉及到了销售能力、合作伙伴、在中国的生产和研发，以及客户服务。事实上我们知道，欧姆龙目前在国内建立了完善的售前与售后服务体系，包括超过30个销售事务所，4处物流中心，以及位于上海的客户服务中心和研发中心，同时还设立了超过70家代理机构。请问欧姆龙是如何保证事业运营的高效率化？

　　池添贵司：欧姆龙目前在中国已建立了完善的组织体系，对于公司内部的高效率化我们将会持续地改进。代理店方面不只是单单建立一个制度，而是要根据各个代理店的特征，发挥他们擅长的方面，并做相应的调整。现在包括香港有4个物流中心，我们正在操作流程方面进行改进。上海金桥工厂有一个全球库存中心，与物流怎样进行有效对接是我们正在讨论的议题。前面已提到，客户服务中心每天会有很多的电话访问，今后我们将会直接把相关电话转接到商谈代表那里，以使问题得以高效解决。目前，公司内部已经在各个部门进行独立核算管理，今后会强化利润核算。因此，一方面我们要不断地提高业务水平，一方面实现高效化。

　　记者：作为欧姆龙自动化（中国）有限公司新任总裁，您想对中国的团队、合作伙伴以及用户说点什么？

　　池添贵司：对于客户，我想说这样的一句话，欧姆龙想要成为一个对客户有贡献的厂家，我们将致力于客户的机器水平提升以及客户长远的发展，一如既往提供更有效的产品、服务以及解决方案。我们期望成为客户心中不能或缺的一个厂家，也就是说，客户一旦有什么问题需要解决，首先想到欧姆龙。对于合作伙伴，我们将继续真诚相待，大家在互利合作基础上共同发展，我们期望更长远的持续的合作。对于我们公司内部的员工，希望大家在欧姆龙工作能使自己本身得到很好的提升，同时也给公司带来发展。

　　春华秋实，三年多前，在池添贵司先生来中国工作时，欧姆龙开始在中国大规模投资，现在沉甸甸的回报已经初显。而如今，当池添贵司先生走马上任欧姆龙自动化（中国）有限公司总裁时，又开始了新的战略部署和新的投入。相信在接下来的三年，将是欧姆龙自动化在中国发展的又一重要时期。凭借优秀的品牌，强大的资金实力，独特的“传感与控制”技术，以及在国内市场所积淀的丰富经营经验，欧姆龙自动化中国将开辟崭新征程，再次马到成功。

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