前言：
“嵌入世界每一个角落”是研祥的一个口号，也是研祥人追求的目标。嵌入式产品无处不在，研祥主要生产嵌入式智能平台产品（EIP），包括各种工业控制卡、特种计算机主板、智能模块等硬件产品，以及特种计算机操作系统、工业控制等软件产品，研祥的嵌入式产品如今已经广泛应用到石油石化、通讯、公路、铁路、城市轨道、烟草、金融、能源电力、煤矿安全、安防、博彩、医疗设备、工业现场等等各行各业。例如奥运场馆、地铁、ATM机、IC卡加油机、POS机等。
2009年，4万亿投资拉动内需的资金里很多用在基础设施方面，轨道交通、煤矿安全、环保、3G包括能源自然而然成为我们的重点，相信这几个行业在未来两到三年会给研祥的业绩带来一个爆炸性的增长。
作为中国嵌入式产品领域的知名制造商，北京研祥进入北方市场之初定位就是面向华北地区行业客户，以提供“EVOC”的成功产品和优质服务为本。1997年8月，北京研祥成立时只有十几个人，办公地点在中关村的一个地下室里，比较简陋。在经历了十多年厚积薄发的创业积累后，目前北京研祥已经发展成为有400多人的庞大团队，同时辐射着华北、东北等地区。在销售额方面占据了集团份额的20%左右，在华北市场同行业市场占有率也是处于龙头地位。近期，本刊采访了研祥集团董事、副总裁白洪波先生，进一步了解了北京研祥的情况和未来蓝图。
快速响应 服务一体化
北京研祥的成立，为北方八省两直辖市的客户提供了立体化全方位更便捷的服务，随着北京研祥各分公司、办事处、联络处的扩张，客户感觉与研祥的距离拉近了，服务方便了，研祥的企业营销也做到了由4Ps（产品、价格、渠道、促销）到4Cs（顾客、成本、便利、沟通）再到4Rs（关联、反应、关系、回报）的转变。以前研祥给客户提供质优价廉的产品，现在研祥在高性价比产品的基础上更加注重客户的便利性和回报，北京研祥在产品方面承诺“一月保退，一年保换，终身维护”。
北京研祥有专门的售前售后服务部门，售前部门负责给客户详细介绍产品，进行方案分析以及最终的确定；售后部门负责解决产品使用后的问题。对于客户发生的问题，通过研祥的4008809666免费客服热线能在24小时响应，72小时内解决。另外对于客户的技术人员，研祥也会安排售后服务人员专门进行技术培训。2007年，研祥专门针对大族激光进行了一次系统的售后培训。大族激光北方地区的超过50位技术人员集聚北京研祥，由研祥客服人员进行“一对一”式培训，收到了很好的效果。
同时研祥还每年组织上下游的产业链单位对客户进行系统的辅导，例如联合微软、英特尔、相关嵌入式软件厂商、配件厂商，一起对用户进行全方位的技术辅导和培训。同时还组织研讨会、论坛等形式与客户进行沟通，了解客户需求，也让客户们了解最新的行业资讯，让客户更加信赖研祥。
锁定目标 拓展大市场
研祥集团针对轨道交通行业市场，成立了轨道交通事业部。目前，研祥的产品已经在现有的地铁项目中占有很大一部市场，例如北京各地铁口双向闸机、自动售票机，全网自动售检票系统（AFC）这里面每台机器的核心控制设备采用的就是研祥产品。除了AFC系统外，研祥还提供地铁乘客信息（PIS）系统、FAS火灾报警系统、BAS环境与设备综合管理系统、CCTV车载监控系统。
其中CCTV车载监控系统是由摄像机进行前端视频采集，通过车上线路和转接机传输到车两端的主控机上，车载主控机全部采用研祥嵌入式特种计算机MEC-5002，作为整个车载设备的核心，直接决定监控系统性能好坏。地铁的FAS系统也是全部采用特种计算机进行控制，考虑到可靠性、稳定性采用研祥特种计算机IPC-2402，IPC-2402是一款4U标准上架型原装整机，具有良好的密封防尘、散热、抗振、ECM性能。
